Казахстанцы подали рекордное число исков о защите прав потребителей

Фото: Freepik С начала года количество исков о защите прав потребителей существенно выросло. На что жалуются казахстанцы, и сколько дел разрешилось в пользу истцов за три месяца года – в материале Zakon.kz.

По итогам первого квартала 2025 года в суды первой инстанции поступило 768 исков о защите прав потребителей, что на 20% больше в сравнении с тем же периодом прошлого года. Настолько высокий уровень наблюдается впервые как минимум за 10 лет, сообщили в Первом Кредитном Бюро (ПКБ).

Фото: DataHub

«Статистика свидетельствует: со временем население все чаще обращается в суды, чтобы отстоять свои потребительские права. Так, с 2016 по 2025 год в январе-марте количество поданных исков снижалось всего лишь трижды. Последний такой случай, кстати, произошел в 2024. Но тогда показатель потерял немного, 4%».ПКБ

Аналитики отмечают, что часто жалобы потребителей имеют отношение к сферам торговли и услуг (41% поступивших в суды обращений в первом квартале), гораздо реже к сфере медицины (2%).

В то же время, в Бюро подчеркивают, что значительная часть исков по–прежнему не доходит до реального рассмотрения. Так, в 2024 году суды вернули заявителям треть поданных обращений.

«В основном такие иски возвращают по причине несоблюдения четырехступенчатого алгоритма. Согласно закону, прежде чем обратиться в суд, потребитель должен последовательно пройти три этапа урегулирования конфликта (предприниматель–медиатор–государственный орган) и не добиться успеха ни на одном из них». ПКБ

Уточняется, что власти планируют упростить эту процедуру и сделать ее двухступенчатой – соответствующий законопроект сейчас находится на рассмотрении в Мажилисе.

В ПКБ добавили, что в целом шансы на удовлетворение потребительского иска, если он был принят на рассмотрение судом, довольно высоки. По итогам января–марта в пользу истцов разрешилось 83% подобных дел – 264 из 319. По вынесенным решениям подлежит к взысканию 457,4 млн тенге.

Ранее, в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК рассказали, что необходимо сделать, если вам оказали некачественную стоматологическую услугу.

Поделитесь новостью Поделитесь новостью: Ольга Кудряшова Казахстан Деньги 2025 год Читайте также

Экономика и бизнес 15:08, Сегодня Казахстан не может превращаться в сплошную офшорную зону – Токаев по налоговой реформе

Экономика и бизнес 20:17, 10 апреля 2025 К сообществу единой судьбы через развитие транспорта и логистики – эксперты о принципах свободной торговли

Экономика и бизнес 18:01, 10 апреля 2025 Škoda представила в Казахстане кроссовер нового поколения Škoda Kodiaq

Источник: www.zakon.kz